Задвоение статусов на ЕПГУ

Добрый день!
Заявителю в ЛК ЕПГУ из ИС направляется по несколько одинаковых статусов.
Прошу провести анализ и исправить проблему.
Прошу обратить внимание, что после того, как заявление поступило в систему, заявитель должен получить уведомление о том, что его заявление зарегистрировано в ведомстве с указанием № обращения, даты регистрация, данных о подразделении, которое будет осуществлять оказание услуги, № телефона.
После того, как ведомство приступило к обработке заявления на ЕПГУ также должен передаваться промежуточный статус о том, что заявление принято в работу с указанием ФИО, должности и номера телефона сотрудника. Иных автоматических статусов уходить не должно